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J'ai reçu une commande mais mon client n'a pas payé !

Info

Assurez-vous toujours d’avoir reçu le paiement avant d’accepter la commande, sauf si vous autorisez vos clients à payer plus tard ou proposez le paiement sur facture.

Pour la plupart des prestataires de paiement, il existe une mise à jour automatique du statut de la commande. Après la commande, ce statut est Commande reçue. Après le paiement, le statut devient automatiquement Paiement reçu.

En règle générale, vous recevrez également un e-mail de la part du prestataire de paiement, indiquant que le paiement a été reçu. Vous pouvez également vérifier cela auprès de leur service d’appui.

Recevoir une commande n’implique pas forcément que vous allez recevoir un paiement !

Malheureusement, il y aura toujours des clients qui essaieront de commander sans payer. Vous devriez contacter votre client pour déterminer la source du problème.



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