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Cher Guy,

Le nouveau designer est en effet un peu plus complexe à utiliser que la version précédente.

La version précédente permettait simplement de choisir un modèle, de télécharger des combinaisons de couleurs, des polices et un logo. Malheureusement, c'était insuffisant pour beaucoup de nos clients : ils veulent pouvoir personnaliser chaque détail du site web.

En offrant plus de fonctionnalités, il est moins facile de trouver où tout peut être réglé. Nous sommes toujours à la recherche d'un équilibre entre les fonctionnalités et la facilité d'utilisation. Avec le nouveau concepteur, la courbe d'apprentissage est plus élevée, mais les utilisateurs ont désormais la liberté de tout personnaliser à leur guise.

Un conseil que je peux vous donner : commencez par un thème préprogrammé. Les éléments les plus faciles et les plus courants à personnaliser sont les couleurs et les arrière-plans. Expérimentez et supprimez le design s'il échoue. Les visiteurs ne voient que la version publiée, pas la version préliminaire.

Notre principe est (et restera) de fournir aux marchands une boutique en ligne sans qu'ils aient à recourir à l'aide d'un développeur ou d'un concepteur de sites web onéreux. Les concepteurs web que nous recommandons par le biais de notre support sont indépendants et n'ont aucune relation avec EasyWebshop.

Mise à jour novembre 2021 : Entre-temps, nous avons mis en œuvre une mise à jour pour rendre le concepteur plus convivial.

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Cher Chris

Merci de nous avoir contactés. Nous avons transféré le solde du compte entre vos boutiques en ligne. Dans le tableau de bord, vous pouvez voir les montants de votre solde de compte. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, nous sommes là pour vous aider !

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Cher Wesley, nous vous remercions pour vos commentaires.

Les prix des produits peuvent être mis à jour avec la gestion des produits, la fonction de modification rapide des prix, la fonction d'importation et de manière automatisée via l'API. Les variations de produits sont également compatibles avec la fonction d'importation et avec l'API, de sorte qu'elles peuvent également être mises à jour en masse.

Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter notre service d'assistance. Nous pourrons probablement vous aider à améliorer la situation.

Les filtres de produits sont un peu plus difficiles à configurer. Il s'agit d'un composant avancé avec de nombreuses options. Il est donc difficile pour nous de développer une interface conviviale pour ce composant. Nous verrons comment rendre les filtres de produits plus faciles à utiliser lors de la prochaine mise à jour.

Mise à jour octobre 2021 : Entre-temps, nous avons ajouté une nouvelle fonctionnalité Opérations en bloc qui permet de mettre à jour les prix des produits en bloc, ainsi qu'une nouvelle interface pour les filtres de produits.

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Cher Joseph,

Dans Paramètres > Paramètres de la boutique en ligne, vous pouvez désactiver le panier d'achat. Dans Gestion > Gestion des pages (CMS), vous pouvez masquer la page de la boutique en ligne ou changer son nom. De cette manière, la boutique en ligne devient un site web de catalogue et aucun produit ne peut être acheté. La version Basic est suffisante pour cela.

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Merci Debbie pour vos commentaires ! Nous prévoyons une mise à jour majeure de la présentation dans quelques semaines. Cette mise à jour offrira davantage de fonctionnalités permettant de personnaliser le site web.

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Merci pour cette suggestion, nous en tiendrons compte dans une prochaine mise à jour.

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Chère Stéphanie, nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous envoyons normalement 4 rappels à l'approche de la date d'expiration du webshop. EasyWebshop n'est pas une formule d'abonnement, il n'y a donc pas de renouvellement automatique et nous ne débitons pas automatiquement les cartes de crédit. Nous ne compliquons pas les choses si vous décidez d'arrêter le webshop.

Nous envoyons des rappels pour éviter que le webshop ne soit fermé par erreur. Vous pouvez également renouveler votre abonnement par an plutôt que par mois. Vous recevrez alors moins d'e-mails, mais vous bénéficierez d'une réduction intéressante.

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Cher Arne, merci pour vos commentaires.

En termes de fonctionnalités, EasyWebshop est une plateforme très complète. Il y a beaucoup plus de fonctionnalités que la plupart des autres plateformes (à l'exception de Magento). Parfois, les nouveaux utilisateurs nous disent qu'il y a trop de fonctionnalités :-) N'hésitez pas à nous comparer à d'autres plateformes.

Notre service d'assistance a été très occupé pendant cette crise. Un nombre record de nouvelles boutiques en ligne ont déjà été créées cette année. Cependant, nous pouvons encore répondre à la plupart des questions dans l'heure qui suit, pendant les heures de bureau. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement !

En ce qui concerne la liste des mises à jour, nous avons fait beaucoup de mises à jour cette année et nous avons également prévu beaucoup de choses pour l'année prochaine. Mais nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes des utilisateurs, cela n'est possible qu'avec une boutique en ligne sur mesure.

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Chère Greta, ce n'est évidemment pas le but recherché. Nous vous avons contacté pour vous proposer une solution via Support > Support tickets.