Cartes cadeaux et bons d'achat

Les cartes cadeaux (chèques-cadeaux, bons d'achat ou coupons de réduction) peuvent être utilisées pour créditer vos clients grâce à un bon d'achat. Le client qui a acheté la carte cadeau ou un autre client peut utiliser la carte cadeau en utilisant un code de réduction qui est unique pour chaque carte cadeau.

Étape 1

Prix
Il s'agit de la valeur de la carte cadeau, identique au prix du produit.
Préfixe pour le code de la carte cadeau
Il s'agit d'un texte fixe qui apparaîtra devant le code de réduction aléatoire de la carte cadeau.

Faites en sorte que les codes de réduction soient simples : vous éviterez ainsi à vos clients d'avoir du mal à les taper. N'utilisez pas de caractères spéciaux ou une combinaison de minuscules et de majuscules. Les codes de réduction générés de manière aléatoire ne contiennent que des lettres minuscules et des chiffres, à l'exception de i (lettre I minuscule), l (lettre L minuscule), o (lettre O minuscule), 0 (zéro) et 1 (un). Ces caractères ne sont pas utilisés car ils peuvent créer une confusion entre eux.

Étape 2

Les clients peuvent commander le chèque-cadeau dans la boutique en ligne.

Vous pouvez également activer la carte cadeau vous-même en changeant le statut de la commande pour "Paiement reçu", "Commande en cours de traitement", "Commande expédiée" ou "Commande terminée".

Vous pouvez également activer ou désactiver la carte cadeau via Paramètres > Autres options > Réductions / Suppléments > Cartes cadeaux.

Envoyez le code de réduction de la carte cadeau à votre client. Cela peut se faire par courrier physique ou numériquement par e-mail lors de la modification du statut de la commande.

Étape 3

Vos clients peuvent effectuer des achats avec la carte cadeau jusqu'à en épuiser le montant. Les cartes-cadeaux peuvent être combinées avec d'autres réductions.

Vous trouverez un récapitulatif de toutes les commandes de cartes-cadeaux à la via Paramètres > Autres options > Réductions / Suppléments > Cartes cadeaux.

Si la boutique en ligne a plusieurs devises, les cartes-cadeaux peuvent être achetées dans n'importe quelle devise de la boutique en ligne. La valeur de la carte cadeau sera automatiquement calculée en fonction du taux de change en vigueur. La carte cadeau peut également être utilisée dans une autre monnaie. Il en va de même ici : la conversion se fait automatiquement.

Problèmes éventuels

Le code de réduction d'une carte cadeau ne fonctionne pas
Les cartes cadeaux ne fonctionneront pas si le module Réductions / Supplémentsn'est pas actif ou si la carte cadeaun'est pas active. En saisissant le code de réduction dans cette situation, le client recevra le message Code de réduction non valable.
Solution : activez le module Réductions / Suppléments et la carte cadeau.

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